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                                                                                                  TROCAS E DEVOLUÇÕES

Estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantia e satisfação em suas compras.
Para quem desejar realizar uma troca ou devolução, veja abaixo como realizar esses processos:


Trocas
Se por alguma razão nosso produto não te atendeu, realizamos a primeira troca sem custo algum dentro do prazo de 07 dias corridos da data de recebimento do pedido. Os produtos deverão ser mantidos em sua embalagem original e em perfeito estado.
Para efetuar a troca basta enviar um e-mail para sismaison.loja@gmail.com com as informações do seu pedido e enviaremos todas as informações necessárias. É muito importante também entendermos o motivo da troca, assim podemos sempre melhorar nossos produtos e nosso atendimento!
Após esse período, ainda podemos efetuar a troca dos produtos em até 30 dias corridos da data do recebimento, porém com custos de frete por conta do cliente.
 

Devoluções
Caso nosso produto não tenha te atendido e você queira desistir da compra ao invés de efetuar a troca, também fazemos sem custo no período de 7 dias corridos as contar da data de recebimento do pedido. Os produtos deverão ser mantidos em sua embalagem original e em perfeito estado.
Para efetuar a devolução basta enviar um e-mail para sismaison.loja@gmail.com com as informações do seu pedido e enviaremos todas as informações necessárias. É muito importante também entendermos o motivo da devolução, assim podemos sempre melhorar nossos produtos e nosso atendimento! 

 

Peças com defeito de fabricação
Peças com defeitos de fabricação poderão ser trocadas ou ter a compra cancelada em até 30 dias após a compra. Após esse prazo não podemos mais proceder a troca ou estorno de valores.
Basta enviar um e-mail para gente no sismaison.loja@gmail.com com as informações do seu pedido, uma breve descrição e foto do defeito, que responderemos com todas as informações necessárias.
Danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou conservação inapropriada não estão sujeitos aos termos acima.

 

 

AVISOS:
- A fim de evitar maiores transtornos, por favor, recuse o recebimento dos nossos produtos caso a embalagem esteja aberta ou avariada ou caso o produto esteja danificado ou em desacordo com o seu pedido.
- A empresa realiza apenas UMA troca por pedido.
- Os dados que deverão constar sobre as trocas/devoluções:
                - N° Pedido:
                - Nome Completo:
                - Telefone:
                - Produto:
                - Motivo:

Para maiores informações ou dúvida, entre em contato conosco: sismaison.loja@gmail.com  ou (11)998067096..
Atendimento telefônico de 2ª a 6ª feira, das 09:00 às 17:00 (exceto feriados).
Todos os e-mails serão respondidos no prazo máximo de 48 horas.
Atenção: Realizamos vendas exclusivamente pela Internet, não temos loja física.